Открытый чат: обсуждаем вопросы поднятые в прошлом посте
Доброго времени суток, дорогие читатели!
Недавний открытый чат получился по-настоящему острым и выявил много важных проблем. Мы внимательно изучили все ваши предложения и замечания и готовы рассказать, над чем мы начинаем работать в первую очередь.
Итак, давайте по порядку. Если мы что-то упустили, пожалуйста, поправьте нас в комментариях.
Главное предложение: комплексное обновление правил
Самое развёрнутое и детальное предложение поступило от пользователя Alisa Damon Albarn. Мы разбили его на ключевые пункты, чтобы было удобнее обсуждать.
I. Правила поведения и нарушения
- Оскорбления комментаторов: Ввести строгий запрет и блокировку за оскорбления других участников дискуссии.
- Нецензурная лексика: Блокировать пользователей за использование мата.
- Обсуждение политики: Ввести запрет на политические темы с последующей блокировкой.
- Единые стандарты: Применять правила абсолютно ко всем, независимо от статуса пользователя (давний читатель, «арми» и т. д.).
II. Подход к обсуждению артистов
- Допустимый юмор: Сарказм, шутки и ирония в адрес артистов приветствуются.
- Объективное отношение: Воспринимать артистов как публичных персон, а не как божеств. Шутить можно, но без мата и прямых оскорблений.
III. Меры модерации
- Временные баны: Сделать временную блокировку основной мерой наказания.
- Система предупреждений: Перед блокировкой выносить пользователю официальное предупреждение, а не просто молча удалять комментарий.
- Отмена вечного бана: Убрать пожизненную блокировку как неэффективную меру.
- Борьба с мультиаккаунтами: Провести проверку и чистку дублирующих аккаунтов.
IV. Требования к модерации
- Объективность и беспристрастность: Модератор должен быть нейтральным и не занимать чью-либо сторону в спорах.
- Равное рассмотрение жалоб: Модератор должен одинаково реагировать на нарушения со всех сторон, не допуская двойных стандартов (например, не игнорировать оскорбления от одной группы пользователей, наказывая при этом другую за менее значительные нарушения).
V. Философия сообщества
- Ценность мнений: Каждое аргументированное мнение важно для общей картины.
- Человеческий фактор: Мы все люди, и у каждого бывает плохое настроение. Поэтому система предупреждений и временных банов — более гибкий и справедливый подход.
- Поддержание баланса: Главная цель — сохранить на сайте площадку для разных точек зрения. Если одна из сторон исчезнет, сообщество станет пресным и скучным. Как было метко подмечено: «Если есть Эль, то должна быть и Вува».
Предлагаем всем читателям обсудить эти пункты.
Что вы думаете?
Со всем ли согласны?
Принятые меры (блокировка)
Пока мы обсуждаем новые правила, некоторые меры по уже существующим нарушениям были приняты. Во временный бан отправлены:
- L.A.Gell* — 1 месяц (политика, провокации).
- Borysya — 1 месяц (флуд, провокации, оскорбления).
- аватарку поменял — 2 недели. Срок сокращён, так как нарушение произошло несколько месяцев назад.
Ответы на другие важные вопросы
О скорости реакции модераторов (предложение от Листик Подорожника)
Вы написали, что модераторы иногда долго реагируют на жалобы или не реагируют вовсе. Признаём, такое случается. Часто это связано с большим потоком личных сообщений, в которых жалоба может затеряться, или просто забыться из-за человеческого фактора. Мы будем работать над этим и постараемся стать оперативнее.
P.S. Спасибо за смешную картинку, она подняла нам настроение! :)
Об оскорблениях артистов (предложение от Muscat)
Вы предложили строже реагировать на оскорбления артистов. Полностью согласны. Как только мы утвердим новые правила, эта норма начнёт действовать.
Об изменениях на сайте (предложения от Luna (¬‿¬))
- Убрать блок «Последние комментарии». Этот блок важен для SEO (поисковой оптимизации), но его наличие не критично. Мы рассматриваем возможность его убрать.
- Убрать блок «Об авторе». Мы также обдумываем это. Возможно, вместо него мы создадим единую страницу «О нашей команде», где познакомим вас со всеми авторами и их задачами на сайте.
- Проблемы с доступом к сайту и DISQUS. Вы абсолютно правы: «ничто так не отбивает желание заходить на сайт, как танцы с бубном, типа ВПН». Проблемы с загрузкой сайта и виджета комментариев DISQUS, к сожалению, подтвердила и их техподдержка — они не могут их исправить.
Поэтому мы приняли решение: сайт переезжает на новую систему комментирования!
У неё есть свои плюсы и минусы:
Плюсы:
- Улучшенный контроль и модерация.
- Полноценные пользовательские профили.
- Возможность вставлять GIF-анимации.
- Уведомления об ответах.
- Реакции (эмодзи) и оценка статей.
- Вход через соцсети: ВКонтакте, Телеграм и даже DISQUS (чтобы привязать старые комментарии к новому профилю, нужно будет войти через него).
Минусы:
- Конкретному пользователю нельзя заблокировать другого пользователя — все комментарии будут видны всем.
- Старые комментарии временно могут отображаться как «гостевые», но после вашего первого входа через DISQUS они автоматически привяжутся к вашему новому профилю.
- Возможно, в процессе использования мы выявим и другие особенности.
Переход на новый виджет состоится не раньше, чем через неделю. Мы обязательно сообщим дополнительно.
Небольшие изменения
Екатерина Великая предложила переименовать тему на «открытый чат», так как она больше похожа на «дневные комментарии». Принято, название изменили!
Итак, мы вынесли на обсуждение все ключевые моменты. Теперь слово за вами. Ждём ваших мнений, критики и предложений в комментариях!